Preguntas Frecuentes

¿Qué es un servicio de transporte compartido?

Un servicio de transporte compartido es la forma más fácil y conveniente para viajar en Costa Rica desde un hotel hasta otro en las zonas turísticas más importantes del país. Las tarifas son por persona y los servicios tienen horario previamente establecido. La cantidad de personas es limitada. La mayoría de vehículos tienen aire acondicionado, no se permite fumar en ellos.

¿Los niños necesitan asientos especiales para viajar? ¿La compañía los proporciona?

De acuerdo con la ley de tránsito de Costa Rica, todos los niños menores de 10 años deben viajar en una silla especial. Por lo general, están disponibles sin costo alguno. Se debe solicitar en el momento de la reserva.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva? ¿Qué pasa si mi vuelo se cancela o se retrasa?

No somos un proveedor directo, por lo tanto, debemos cumplir con las políticas de cancelación de cada empresa de transporte. Por lo general, no es posible cancelar o hacer cambios 48 horas antes de la hora de inicio del servicio, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle; por favor, si requiere solicitar la cancelación o la modificación de su reservación, envíenos un correo electrónico explicando la razón principal porque usted lo requiere, tan pronto como recibamos el mensaje, vamos a procesar la solicitud y usted tendrá una respuesta lo antes posible.

¿Qué pasa si llego tarde y el transporte se ha ido?

Cada servicio de transporte puede esperar hasta 10 minutos, no más que eso. Es un servicio compartido, hay más gente esperando en otros hoteles. En caso de que no logre abordar el servicio, intente ponerse en contacto con nosotros de inmediato, haremos nuestro mejor esfuerzo para ponernos en contacto con el conductor, quizás éste podría esperar en la siguiente parada, si es así, usted tiene que buscar un taxi para llegar hasta ese punto, el pago correrá por su cuenta. El tiempo de espera ésta vez tampoco superará los 10 minutos.

¿Todos los conductores hablan inglés?

La mayoría de los conductores hablan inglés, pero no se puede prometer. Dependerá de la logística de cada proveedor. Lo que podemos asegurar es un servicio de alta calidad. Cada conductor tiene una línea de teléfono móvil, si sucede algo, él se pondrá en contacto con nosotros de inmediato, en ese momento haremos nuestro mejor esfuerzo para dar pronta respuesta a su inquietud.

¿El servicio de transporte hace alguna parada durante el camino?

Por lo general, hay una parada de aproximadamente 15 minutos a mitad del viaje, por lo que usted tendrá oportunidad de comprar bebidas o bocadillos, también para el uso del baño. La parada dependerá de cada proveedor y del tiempo de viaje.

** Servicios Privados pueden detenerse cada vez que usted lo solicite, por favor no exceder más de 2 horas en total. **

¿Puedo iniciar y finalizar el viaje en lugares privados?

No, todas las empresas tienen una lista específica para iniciar / finalizar. Por lo general, los puntos de salida o zona de llegada se programan solamente en los principales hoteles del país. Antes de reservar, por favor verifique si el servicio está disponible desde o hasta el hotel de su elección. Si no lo está, contáctenos y le informaremos el lugar más cercano a su hotel.

** Un servicio privado puede elegir el lugar de salida y el de llegada. **

¿Puedo pagar en efectivo al conductor?

No es posible. No se les permite manejar dinero en efectivo para su propia seguridad.

Cada reserva debe ser confirmada y pagada por lo menos 48 horas antes del día de servicio.

¿Tengo que imprimir mi correo electrónico de confirmación?

No todas las empresas lo solicitan al abordar, pero si usted tiene la posibilidad de imprimirlo, por favor proceda. Si usted tiene un teléfono inteligente o tableta, usted puede mostrarlo digitalmente.